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Employer of Record · Chine · Poste

Recrutez des talents Customer Success & Technical Support en Chine

PIO coordonne un accord d'EOR confirmé en Chine pour vous permettre de recruter du personnel Customer Success ou support technique sans créer votre propre entité. Indiquez la ville de travail et la date de début souhaitée, et PIO confirme la disponibilité pour cette recrue précise, puis coordonne le contrat et la paie.

Idéal pour
Entreprises ayant des clients ou utilisateurs basés en Chine qui ont besoin d'un support rapide en langue locale et d'une gestion des renouvellements.
Mode de travail
Souvent organisé par roulement pour couvrir les heures ouvrées locales, parfois étendu en soirée pour chevaucher une équipe internationale.
Données de rémunération
Salaire de base, éventuelle prime de roulement ou d'heures tardives, et bonus lié au temps de réponse ou aux objectifs de renouvellement.
Voir une estimation de coût

Ce qu'il faut anticiper

Les points pratiques à clarifier avant de recruter votre Customer Success & Technical Support en Chine.

Horaires de couverture

Décidez quelles heures doivent être couvertes — les heures ouvrées locales standard, ou des roulements étendus pour chevaucher votre équipe ailleurs.

Chemin d'escalade

Définissez un chemin clair pour les cas où un problème de support doit être escaladé vers l'ingénierie ou la direction hors de Chine, et la rapidité attendue.

Outils et accès

Planifiez dès le premier jour l'accès au support-desk, au CRM et au produit, afin que les temps de réponse ne souffrent pas pendant l'intégration.

Renouvellement et gestion de compte

Clarifiez si cette personne gère directement les échanges de renouvellement ou les transmet à un responsable commercial ailleurs.

Ce qui est couvert — et ce qui ne l'est pas

Ce que l'EOR de PIO couvre pour un poste de Customer Success & Technical Support — et ce qui reste de votre ressort.

Une fois la disponibilité confirmée pour ce poste, cette ville de travail et cette recrue précise, PIO coordonne l'accord d'EOR en Chine couvrant votre recrue Customer Success ou support technique — contrat, paie, impôts et congés. PIO ne gère pas vos outils de support, vos engagements de niveau de service ni votre processus de renouvellement — cela reste de la responsabilité de votre équipe.

Règles de base de l'emploi en Chine

Les quatre mêmes règles nationales s'appliquent à chaque embauche. Ce qui est confirmé au cas par cas, ce sont les démarches d'enregistrement et les paramètres de cotisation de la ville de travail.

  • Impôt sur le revenu individuel

    Retenue mensuelle sur le salaire, avec une régularisation annuelle.

  • Contrat de travail

    Un contrat écrit est requis dès le début de la relation de travail.

  • Assurance sociale et congés

    Les règles d'affiliation s'appliquent partout dans le pays ; les congés annuels légaux vont de 5 à 15 jours selon l'ancienneté.

  • Fin de contrat

    Suit la loi nationale sur les contrats de travail ; les étapes de clôture peuvent varier selon la ville.

Les démarches d'enregistrement et les paramètres de cotisation sont confirmés selon la ville de travail réelle du salarié.

4 sources officielles

Ces conseils pratiques s'appuient sur ces références officielles, mais la loi locale et les exigences publiques peuvent évoluer et doivent être reconfirmées. Votre contrat et votre devis PIO régissent uniquement le périmètre, les conditions et les frais du service PIO.

Comment ça marche

Un parcours simple, de l'inscription au premier jour de votre salarié.

  1. Étape 1

    Décrivez-nous l'embauche

    Indiquez-nous le poste, le lieu de travail et la date de début souhaitée.

  2. Étape 2

    Nous confirmons les modalités

    PIO confirme la disponibilité pour cette embauche précise, puis coordonne le contrat et la mise en place de la paie.

  3. Étape 3

    Votre salarié démarre

    Vous gérez le quotidien ; PIO aide à coordonner la paie, la fiscalité et les congés en continu.

Questions fréquentes

Les recrues support peuvent-elles couvrir des horaires tardifs ou plusieurs fuseaux horaires ?

Oui — les horaires de roulement sont conçus par vous pour le poste ; indiquez-nous la ville de travail et les attentes générales de roulement afin que PIO puisse confirmer les modalités et les refléter dans le contrat.

Une recrue support basée en Chine doit-elle obligatoirement travailler depuis un bureau de l'entreprise ?

Pas nécessairement — c'est une politique que vous définissez. Quelle que soit votre décision, c'est la ville de travail réelle de l'employé que PIO utilise pour confirmer les modalités locales.

Postes et secteurs associés

Voir tous les postes et secteurs en Chine

Prêt à recruter votre Customer Success & Technical Support ?

Indiquez le poste, le lieu de travail et la date de début souhaitée pour votre Customer Success & Technical Support — PIO confirme les modalités, puis coordonne le contrat, la paie et les congés.