覆盖时段
确定需要覆盖的时段——标准的当地工作时间，或延长轮班以便与您在其他地区的团队衔接。
需要提前规划的事项
在中国招聘客户成功与技术支持前，需要提前了解的几个实际要点。
升级路径
为支持问题需要升级至中国以外的工程或管理团队时设定清晰路径，并明确应多快完成升级。
工具与权限
从第一天起就规划好支持台、CRM 和产品访问权限，避免在入职过程中影响响应时间。
续约与账户归属
明确该岗位是直接负责续约沟通，还是将其提交给其他地区的销售负责人。
适用范围与边界
招聘客户成功与技术支持时，PIO 的中国 EOR 服务覆盖哪些事项，哪些仍由您负责。
在该职位、工作城市与人选的可行性确认后，PIO 协调覆盖您的客户成功或技术支持员工的中国名义雇主（EOR）安排——合同、薪酬、税务与休假。PIO 不负责管理您的支持工具、服务水平承诺或续约流程——这些仍由您的团队负责。
中国用工基准规则
以下四项全国统一规则适用于每一次招聘；因员工实际工作城市而异的，是具体的登记流程与缴费参数。
个人所得税
按月代扣代缴，并进行年度汇算清缴。
劳动合同
劳动关系建立后需签订书面合同。
社会保险与休假
参保义务全国统一适用；法定年休假根据工龄从 5 天到 15 天不等。
离职流程
遵循国家《劳动合同法》，具体收尾步骤因工作城市而异。
具体的登记流程与缴费参数，会根据员工实际工作城市进行确认。
4 个官方来源
以下实用指引基于这些官方参考资料，但当地法律与公共要求可能发生变化，请以最新规定为准。您与 PIO 的合同和报价仅规定 PIO 的服务范围、条款与费用。
- 中华人民共和国个人所得税法 (在新标签页中打开)国家税务总局
- 中华人民共和国劳动合同法 (在新标签页中打开)国家市场监督管理总局
- 中华人民共和国社会保险法 (在新标签页中打开)国家市场监督管理总局
- 职工带薪年休假条例（国务院令第514号） (在新标签页中打开)中华人民共和国国务院
工作流程
从注册到员工正式入职，流程清晰简单。
- 第 1 步
告诉我们招聘需求
分享职位、工作所在城市和期望的入职日期。
- 第 2 步
我们确认具体安排
PIO 确认这次招聘的可行安排，然后协调合同与薪酬设置。
- 第 3 步
员工正式入职
您负责日常管理，PIO 协助协调持续性的薪酬、个税与休假事务。
常见问题
支持岗位可以覆盖非工作时间或多个时区吗？
可以——轮班安排由您为该岗位设计；告诉我们工作城市和大致的轮班要求，PIO 即可确认安排并将其体现在合同中。
中国的支持岗位员工是否必须在公司办公室工作？
不一定——这是由您设定的政策。无论您如何决定，PIO 都会以员工实际的工作城市来确认当地安排。