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Employer of Record · China · Puesto

Contrata talento de Customer Success & Technical Support en China

PIO coordina un acuerdo de EOR confirmado en China para que puedas contratar personal de Customer Success o soporte técnico sin necesidad de crear tu propia entidad. Comparte la ciudad de trabajo y la fecha de inicio prevista, y PIO confirma la disponibilidad para esa contratación específica, luego coordina el contrato y la nómina.

Ideal para
Empresas con clientes o usuarios en China que necesitan soporte oportuno en el idioma local y gestión de renovaciones.
Modalidad de trabajo
Suele organizarse por turnos para cubrir el horario laboral local, a veces extendiéndose hasta la noche para coincidir con un equipo global.
Datos de compensación
Salario base, cualquier bonificación por turno u horario nocturno, y bono vinculado al tiempo de respuesta o a los objetivos de renovación.
Ver una estimación de costo

Qué tener en cuenta

Puntos prácticos que conviene revisar antes de contratar a tu Customer Success & Technical Support en China.

Horario de cobertura

Decide qué horas deben cubrirse: el horario laboral local estándar o turnos extendidos para coincidir con tu equipo en otras ubicaciones.

Ruta de escalamiento

Define una ruta clara para cuando un problema de soporte deba escalarse a ingeniería o a liderazgo fuera de China, y con qué rapidez debe ocurrir.

Herramientas y accesos

Planifica el acceso a la mesa de soporte, el CRM y el producto desde el primer día, para que los tiempos de respuesta no se vean afectados durante la incorporación.

Renovaciones y titularidad de cuentas

Aclara si esta persona gestiona directamente las conversaciones de renovación o las deriva a un responsable de ventas en otra ubicación.

Qué cubre esto y qué no

Qué cubre el EOR de PIO en China para un puesto de Customer Success & Technical Support — y qué sigue siendo tu responsabilidad.

Una vez confirmada la disponibilidad para este puesto, ciudad de trabajo y contratación en concreto, PIO coordina el acuerdo de EOR en China que cubre a tu contratación de Customer Success o soporte técnico — contrato, nómina, impuestos y vacaciones. PIO no gestiona tus herramientas de soporte, los compromisos de nivel de servicio ni el proceso de renovación: eso permanece con tu equipo.

Normas básicas de empleo en China

Las mismas cuatro normas nacionales se aplican a cada contratación. Lo que se confirma por contratación son los trámites de registro y los parámetros de cotización de la ciudad de trabajo.

  • Impuesto sobre la renta individual

    Retención mensual sobre el salario, con una conciliación anual.

  • Contrato laboral

    Se requiere un contrato por escrito una vez que comienza la relación laboral.

  • Seguro social y vacaciones

    Las normas de afiliación aplican en todo el país; las vacaciones anuales legales van de 5 a 15 días según la antigüedad.

  • Finalización

    Sigue la ley nacional de contratos laborales; los pasos de cierre pueden variar según la ciudad.

Los trámites de registro y los parámetros de cotización se confirman según la ciudad de trabajo real del empleado.

4 fuentes oficiales

La orientación práctica se basa en estas referencias oficiales, pero la legislación local y los requisitos públicos pueden cambiar y deben reconfirmarse. Tu contrato y cotización con PIO rigen únicamente el alcance, los términos y las tarifas del servicio de PIO.

Cómo funciona

Un camino sencillo desde el registro hasta el primer día de tu empleado.

  1. Paso 1

    Cuéntanos sobre la contratación

    Indícanos el puesto, la ciudad de trabajo y tu fecha de inicio prevista.

  2. Paso 2

    Confirmamos el acuerdo

    PIO confirma la disponibilidad para esa contratación concreta y luego coordina el contrato y la configuración de la nómina.

  3. Paso 3

    Tu empleado comienza

    Tú gestionas el día a día; PIO ayuda a coordinar la nómina, los impuestos y las vacaciones de forma continua.

Preguntas frecuentes

¿Pueden las contrataciones de soporte cubrir horarios nocturnos o varias zonas horarias?

Sí; los patrones de turnos son algo que tú diseñas para el puesto. Indícanos la ciudad de trabajo y las expectativas generales de turno para que PIO pueda confirmar el acuerdo y reflejarlo en el contrato.

¿Es obligatorio que una contratación de soporte en China trabaje desde una oficina de la empresa?

No necesariamente; esa es una política que tú defines. Sea cual sea tu decisión, PIO usa la ciudad de trabajo real del empleado para confirmar el acuerdo local.

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¿Listo para contratar a tu Customer Success & Technical Support?

Comparte el puesto, la ciudad de trabajo y la fecha de inicio prevista para tu Customer Success & Technical Support — PIO confirma el acuerdo y luego coordina el contrato, la nómina y las vacaciones.