Employer of Record · Китай · Роль

Наём специалистов Customer Success & Technical Support в Китае

PIO координирует подтверждённые условия EOR в Китае, чтобы вы могли нанимать специалистов Customer Success или технической поддержки без создания собственного юридического лица. Сообщите город работы и планируемую дату начала — PIO подтверждает доступность именно для этого найма, затем координирует договор и зарплату.

Зарегистрироваться Оценить стоимость

Регистрация открывается на английском языке.

Подходит для: Компании с клиентами или пользователями в Китае, которым необходима своевременная поддержка на родном языке и управление продлениями.
Формат работы: Часто посменный график для покрытия местных рабочих часов, иногда с продлением до вечера для пересечения с глобальной командой.
Данные о вознаграждении: Базовый оклад, надбавка за сменную работу или работу в нерабочее время, а также премия, привязанная к скорости ответа или целям по продлению.

Что нужно учесть заранее

Практические моменты, которые стоит прояснить перед наймом Customer Success & Technical Support в Китае.

Часы покрытия

Определите, какие часы нужно покрывать — стандартные местные рабочие часы или продлённые смены для пересечения с вашей командой в другом регионе.

Путь эскалации

Установите чёткий порядок эскалации вопроса поддержки к инженерной команде или руководству за пределами Китая и требуемую скорость реагирования.

Инструменты и доступ

Спланируйте доступ к службе поддержки, CRM и продукту с первого дня, чтобы время ответа не пострадало во время адаптации.

Продление и ответственность за аккаунт

Уточните, будет ли этот сотрудник напрямую вести переговоры о продлении или передавать их менеджеру по продажам в другом месте.

Что входит в услугу, а что нет

Что покрывает китайский EOR PIO при найме Customer Success & Technical Support — и что остаётся на вашей стороне.

После подтверждения доступности для этой роли, города работы и найма PIO координирует условия EOR в Китае, охватывающие вашего специалиста Customer Success или технической поддержки — договор, зарплату, налоги и отпуск. PIO не управляет вашими инструментами поддержки, обязательствами по уровню обслуживания или процессом продления — это остаётся за вашей командой.

Базовые правила трудоустройства в Китае

Эти четыре общенациональных правила действуют для каждого найма. Индивидуально по каждому найму подтверждаются порядок регистрации и параметры взносов конкретного города работы.

Индивидуальный подоходный налог
Ежемесячное удержание с зарплаты с годовым перерасчётом.
Трудовой договор
Письменный договор требуется с момента возникновения трудовых отношений.
Социальное страхование и отпуска
Правила участия действуют по всей стране; законный ежегодный отпуск — от 5 до 15 дней в зависимости от стажа.
Увольнение
Регулируется национальным законодательством о трудовых договорах; шаги закрытия могут различаться по городам.

Порядок регистрации и параметры взносов подтверждаются для фактического города работы сотрудника.

4 официальных источников

Практические рекомендации основаны на этих официальных источниках, однако местное законодательство и государственные требования могут изменяться, и их следует перепроверять. Ваш договор и коммерческое предложение с PIO определяют только объём услуг, условия и стоимость услуг PIO.

Закон КНР о индивидуальном подоходном налоге (Открывается в новой вкладке)Государственное налоговое управление
Закон КНР о трудовых договорах (Открывается в новой вкладке)Государственное управление по регулированию рынка
Закон КНР о социальном страховании (Открывается в новой вкладке)Государственное управление по регулированию рынка
Положение об оплачиваемом ежегодном отпуске работников (Указ Госсовета № 514) (Открывается в новой вкладке)Государственный совет КНР

Как это работает

Понятный путь от регистрации до первого рабочего дня вашего сотрудника.

Шаг 1
Расскажите нам о найме
Поделитесь ролью, местом работы и желаемой датой начала.
Шаг 2
Мы подтверждаем условия
PIO подтверждает доступный вариант для этого найма, а затем координирует договор и настройку зарплаты.
Шаг 3
Ваш сотрудник приступает к работе
Вы управляете повседневной работой; PIO помогает координировать зарплату, налоги и отпуска на постоянной основе.

Часто задаваемые вопросы

Могут ли специалисты поддержки работать в нерабочее время или в нескольких часовых поясах?

Да — графики смен вы разрабатываете самостоятельно для этой роли; сообщите нам город работы и общие ожидания по сменам, чтобы PIO могла подтвердить условия и отразить их в договоре.

Обязан ли специалист поддержки, работающий в Китае, находиться в офисе компании?

Не обязательно — это политика, которую вы определяете сами. Каким бы ни было ваше решение, PIO использует фактический город работы сотрудника для подтверждения условий на месте.

Смотреть все роли и отрасли в Китае

Роли в Китае

Отрасли в Китае

Готовы нанять Customer Success & Technical Support?

Поделитесь ролью, городом работы и желаемой датой начала для найма Customer Success & Technical Support — PIO подтвердит условия, а затем скоординирует договор, зарплату и отпуска.